자주 묻는 질문

자주 묻는 질문의 유형별로 확인하실 수 있습니다.

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질문 합배송 기준은 어떻게 되나요?

답변 주문 당일 동일한 주소지로 확인이 되면 합배송 처리됩니다. 운송장번호는 동일한 번호로 각각 입력됩니다.

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질문 배송조회는 어떻게 하나요?


답변 회원은 로그인 후 주문배송 > 나의 주문내역 > 배송현황을 확인하실 수 있습니다.
비회원은 로그인 메뉴의 비회원 주문에서 확인하실 수 있습니다.

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질문 배송비는 얼마인가요?


답변 1만원 이상 구매 시 무료 배송입니다. (실 결제금액 기준)
(도서ᆞ산간 지역의 추가 배송비는 본인 부담입니다.)

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질문 상품이 파손 또는 오배송되면 어떻게 해야 하나요?


답변 오배송으로 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.르누부 홈페이지 CS CENTER Q&A 게시판 또는 르누부 고객센터 Tel : 1600-1397 연락 주시면 확인 후 신속하게 처리해드리겠습니다.

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질문 배송기간과 택배사는 어디인가요?


답변 택배사 : CJ대한통운
출고시간 : 평일 낮 12시 이전 결제완료 시 당일 출고 됩니다.
배송기간 : 평균적으로 출고일을 제외한 2-3일내(평일기준) 배송되며, 거주지역 및 택배사 사정에 따라 변동될 수 있습니다.
도서산간/제주도 : 산간벽지나 도서지방은 지역에 따라 별도의 추가금액이 발생 될 수 있으며, 배송까지는 평균 배송일에서 1-2일(평일기준) 정도 추가 소요될 수 있습니다.

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질문 배송지 변경은 가능한가요?


답변 출고 전에는 LE NOUVOU 고객센터 1600-1397 로 전화주시면 확인 후 변경해 드리며,출고완료된 후에는 배송지 변경이 어려우니 이점 참고하시기 바랍니다.


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